CGU CGV

1 - Objet et Champ d’Application
Les présentes conditions de vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissant et s’appliquent sans
restriction ni réserve à l’ensemble des relations entre « Les gravures et Créations de Lili » et toute
personne qui procède à l’achat de produits / services mis en œuvre par « Les gravures et Créations de Lili
» sur le présent site.
Dans le cadre des présentes CGV, les termes produit et/ou services font référence au(x) différent(s)
produit(s) et/ou service(s) proposés dans le cadre du présent site.
L’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à sa commande. A ce
titre, le fait pour toute personne de commander un (des) produit(s) et/ou un (des) service(s) sur le site
objet des présentes, emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le site étant hébergé chez un prestataire extérieur, « Les gravures et Créations de Lili » ne pourra être
tenu pour responsable de toute interruption de service du site, survenance de bugs, ou pour tout dommage
résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant altéré les informations disponibles sur le site.
L’acheteur, préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de
s’engager au titre des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, sans effet rétroactif pour les
commandes en cours. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la
validation de la commande par l'Acheteur.
2 -produit
Nous illustrons nos produits avec des photos aussi fidèles que possible par rapport à la réalité. Toutefois,
les couleurs présentées peuvent être légèrement différentes en fonction de l'éclairage, de la résolution de
votre écran...
Les créations sont faites sur commandes suivant les souhaits de chacun , les photos sont donc avec
une personnalisation qui n 'est pas la votre , ces photos restent des exemples .
Tout est personnalisable , texte , police d 'écriture , motif , couleur ( s'il y a rajout ) , disposition des
éléments .
" Les Gravures et Créations de Lili " reste à disposition pour toute demande particulière .
3 – Commandes
A. Moyen de passation des commandes

En allant sur la section boutique en ajoutant un article à votre panier.  ou en m'envoyant un message dans la section contact .
Vous pouvez aussi passer vos commandes en m'envoyant un message privé , sur la page Facebook " Les
Gravures et Créations de Lili " , sur le profil Facebook Lili gravure , ou par mail Lili-gravure@
hotmail.fr
B. Dispositions générales
Toute commande passée par le moyen de passation de commande identifié ci-dessus implique
l’acceptation, sans restriction ni réserve, de l’ensemble des présentes CGV.
L'Acheteur, qui souhaite acheter un (des) produit(s) ou un (des) services doit obligatoirement :
- préciser le support souhaité , et la personnalisation souhaitée .
des conseils peuvent être fournis en cas de doute , en fonction de l 'évènement , d'un budget ou autre .
(s 'engage des lors une discussion sur la technique de personnalisation et autres détails )
- préciser son mode de paiement et de livraison souhaités ,
- valider sa commande après avoir vérifié que les données sont exactes
- effectuer le paiement dans les conditions prévues,
-valider le modèle fait via logiciel .
Une fois le modèle validé , la commande est mise en création et ne peut plus être modifiée .
Le contrat de vente est alors considérée comme définitif
4-droit de modification et rétractation
il appartient à l'acheteur de bien vérifier les informations saisies avant de valider sa commande, et même
après, avec le modèle logiciel .
les commandes personnalisées, une fois que la commande et modèle sont validés , le travail peut
commencer , et l'annulation de la commande ne peut plus se faire sans frais :
Si le produit n'a pas encore été personnalisé / fabriqué, un prorata de 50% du prix de l'article sera
retenu au titre des frais de création et de main d'œuvre engagés sur la commande.
Seront remboursés : les frais de port et la moitié du prix du ou des articles.
Si le produit a été personnalisé / fabriqué : seuls les frais de port peuvent être remboursés, car le droit de
rétractation ne s'applique pas sur les produits personnalisés. "Les Gravures et Créations de Lili "pourra
prouver sur présentation d'une photo envoyée par email ou message à l'acheteur que les produits ont bien
été fabriqués et qu'il est trop tard pour annuler ou modifier la commande.
Le droit de rétractation n'est pas valable pour les produits personnalisés, car ils ont été fabriqués
sur mesure à la commande, et " L es Gravures et Créations de Lili " ne pourrait pas les revendre.
Afin d'éviter toute déconvenue sur ces produits personnalisés, il appartient à l'acheteur de bien
lire la description du produit, de regarder toutes les photos mises à disposition, et de vérifier les
informations de personnalisation saisies avant de finaliser sa commande, et après, en consultant
le message contenant le ou les modèles montages envoyés par " L es Gravures et Créations de
Lili " . Une erreur devra être signalée sans délai afin de pouvoir être corrigée.
5-Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 h après commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ce délai de livraison peut ponctuellement être allongé, cela est alors spécifié lors de nos échanges mails
messages ou autres .
Délai annoncé et susceptible d'être allongé en cas de congés ou de période chargée comme Noël.
Mais dans tous les cas " L es Gravures et Créations de Lili " tient toujours ses engagements de date
maximale évoquée pour la réception.
Attention Point relais : Il peut arriver que le client ne reçoive pas de notification de mise à disposition du
colis (SMS ou email).
" Les Gravures et Créations de Lili " invite le client à consulter le lien de suivi du colis qui est envoyé
par email le jour de l'expédition .Cela permet au client de savoir quand son colis est disponible.
Un colis ne peut pas être refusé au motif qu'il est arrivé en retard. Mais dans le cas d'un refus, ou si le
client ne va pas le chercher, des frais seront déduits du remboursement de la commande.
La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou en Chronopost suivant le choix de transport
du client en France Métropolitaine. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au
destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client.

La livraison peut aussi être effectuée par mondial relay  . Pour la Belgique  par mondial relay ,( relay ou domicile ) 
" Les Gravures et Créations de Lili " garantit son délai d'expédition, mais confie la livraison à un
transporteur tiers. Au moment de choisir votre mode de transport, nous indiquons les délais de livraison
de chaque transporteur. Ceux-ci sont indicatifs et peuvent être dépassés, notamment pour Colissimo (en
cas d'incident, le délai indicatif de 48h peut être dépassé). " L es Gravures et Créations de Lili " n'en
sera pas tenu responsable
Procédure en cas de casse lors du transport
Malgré le soin apporté au calage des colis, bien que j 'emballe souvent trop ... il arrive  rarement qu'un article
fragile arrive cassé.
Je rappelle que je ne suis pas responsable de la livraison , mais je suis arrangeante .
Notifiez de suite , l'avarie sur le document du transporteur ou du facteur (notamment lorsque le
carton est endommagé ou que vous entendez des bruits suspects dans le carton). pour que ce dernier
puisse remonter l information .
Vérifiez toujours votre colis dès sa réception et signalez moi tout problème de manquant ou de
dégradation dans les plus brefs délais.
En effet passé un délai de 12 h , il sera difficile (par exemple) de m 'imputer la responsabilité de la casse
d'un produit. je vous invite donc à me signaler tout problème dans les 12 h .
En cas de casse, conservez le carton d'expédition, sur lequel figure l'étiquette de transport, et prenez des
photos.
Vous devrez me faire part de votre réclamation par email ou message dans les plus brefs délais, en
joignant une ou plusieurs photos sur lesquelles on peut voir l'objet cassé et l'étiquette de transport collée
sur le carton d'expédition, de façon à lire le numéro de suivi.
- photo(s) de l'objet cassé
- photo(s) du carton de transport endommagé le cas échéant
- photo(s) du carton dans son ensemble, étiquette de transport visible et lisible
Sans ces photos prouvant le problème, je ne pourrai pas accepter votre demande, car j 'ai besoin de ces
éléments pour déposer à mon tour une réclamation auprès du transporteur.
En cas de carton très endommagé, dont le contenu a visiblement souffert, vous pouvez également refuser
le colis, au motif que le contenu est cassé.
Il me reviendra et Dès réception, je vous recréerai et réexpédierai votre commande, sous les conditions
que nous aurions évoquées lors de nos messages
Dans le cas où vous refuseriez un colis, merci de m'en avertir par email dans les heures qui suivent votre
refus ( max 24h )
6- Prix
Le prix est exprimé en euros TTC.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
certaines photos n' ont pas d indication de prix , en effet les créations sont faites sur commande et
sont uniques leur prix l est souvent aussi .
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif,
7- Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par " L es Gravures
et Créations de Lili " par email, message ...
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
" Les Gravures et Créations de Lili " accepte un paiement en 2 fois : acompte lors de la
validation , et reste du paiement dù avant l 'envoi
Le paiement s'effectue par différents moyens, au choix du client : PayPal , paylib , carte bancaire( via
PayPal sans inscription )